Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 123b w

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngĐiều chỉnh theo quy định địa phương
123b w Quy định sử dụng dịch vụ 123b w
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó — về tài khoản, giao dịch hay quyền rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để xác nhận quy trình xác minh ví điện tử hoặc hỏi về các điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các điều khoản đã cam kết — dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý. Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu giữ dữ liệu gì, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro sử dụng tài khoản trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua ví điện tử được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu cập nhật trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 123b w

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng là trách nhiệm của bạn dựa trên quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư vi phạm điều khoản.

Lệnh rút có thể tạm dừng nếu ví MoMo chưa được xác minh khớp với tên tài khoản đăng ký. Gửi ảnh chụp màn hình ví qua Live Chat để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp thông tin ví ZaloPay hoặc Viettel Money để nhận số dư còn lại sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.